Energy & Utilities Cloud: Quản lý Bán hàng và Tài khoản

Việc quản lý tài khoản tiện ích và chu trình bán hàng phức tạp đòi hỏi phải điều hướng qua các bối cảnh pháp lý độc đáo, mô hình định giá rắc rối và nhu cầu đa dạng của khách hàng. Khóa học này cung cấp hướng dẫn toàn diện để đơn giản hóa các hoạt động này bằng Salesforce Energy & Utilities Cloud. Bạn sẽ học cách thiết kế quy trình làm việc hiệu quả, quản lý tài khoản thương mại và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng. Những gì bạn sẽ học: - Hiểu kiến trúc cốt lõi và thuật ngữ của Energy & Utilities Cloud - Cấu hình danh mục sản phẩm tiện ích và quản lý giá hợp đồng phức tạp - Tối ưu hóa quy trình từ khách hàng tiềm năng đến hợp đồng cho khách hàng dân cư và thương mại - Áp dụng các chiến lược quản lý tài khoản hiện đại để theo dõi mức sử dụng năng lượng và tương tác của khách hàng - Thiết kế quy trình dịch vụ tự động để giải quyết các thắc mắc về thanh toán một cách hiệu quả - Thực hành lập bản đồ hành trình của khách hàng bằng cách sử dụng bố cục bảng điều khiển tiện ích tiêu chuẩn Bạn sẽ bắt đầu với các khái niệm chính và thuật ngữ chuyên ngành trước khi chuyển sang các kịch bản thực tế để tối ưu hóa đường ống bán hàng và quản lý tài khoản. Khóa học chỉ có văn bản này hoàn hảo cho người mới bắt đầu, nhà phân tích kinh doanh và chuyên gia bán hàng muốn chuyên sâu về các giải pháp CRM tiện ích, mà không yêu cầu kinh nghiệm kỹ thuật trước đó. Hãy bắt đầu đọc để hiện đại hóa các quy trình bán hàng tiện ích của bạn.