Energy & Utilities Cloud : Ventes et gestion des comptes

La gestion des comptes de services publics et des cycles de vente complexes nécessite de naviguer dans des environnements réglementaires uniques, des modèles de tarification complexes et des besoins clients diversifiés. Ce cours fournit un guide complet pour simplifier ces opérations à l'aide de Salesforce Energy & Utilities Cloud. Vous apprendrez à concevoir des flux de travail efficaces, à gérer des comptes commerciaux et à améliorer la satisfaction client. Ce que vous apprendrez : - Comprendre l'architecture de base et la terminologie de Energy & Utilities Cloud - Configurer des catalogues de produits de services publics et gérer la tarification de contrats complexes - Rationaliser les processus de prospect à contrat pour les clients résidentiels et commerciaux - Appliquer des stratégies modernes de gestion de compte pour suivre la consommation d'énergie et les interactions clients - Concevoir des flux de travail de service automatisés pour résoudre efficacement les requêtes de facturation - S'entraîner à cartographier les parcours clients à l'aide des dispositions de console de services publics standard Vous commencerez par les concepts clés et la terminologie spécifique à l'industrie avant de passer à des scénarios pratiques pour l'optimisation du pipeline et la gestion des comptes. Ce cours textuel est idéal pour les débutants, les analystes commerciaux et les professionnels de la vente qui cherchent à se spécialiser dans les solutions CRM pour les services publics, sans aucune expérience technique préalable requise. Commencez à lire pour moderniser vos processus de vente de services publics.