Energy & Utilities Cloud: সেলস এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট

ইউটিলিটি অ্যাকাউন্ট এবং জটিল সেলস সাইকেল পরিচালনার জন্য অনন্য নিয়ন্ত্রক ল্যান্ডস্কেপ, জটিল মূল্য নির্ধারণের মডেল এবং বিভিন্ন গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা নেভিগেট করা প্রয়োজন। এই কোর্সটি Salesforce Energy & Utilities Cloud ব্যবহার করে এই অপারেশনগুলি সরল করার জন্য একটি ব্যাপক নির্দেশিকা প্রদান করে। আপনি শিখবেন কীভাবে দক্ষ ওয়ার্কফ্লো ডিজাইন করতে হয়, বাণিজ্যিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হয় এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে হয়। আপনি কী শিখবেন: - Energy & Utilities Cloud-এর কোর আর্কিটেকচার এবং টার্মিনোলজি বুঝুন - ইউটিলিটি প্রোডাক্ট ক্যাটালগ কনফিগার করুন এবং জটিল কন্ট্রাক্ট প্রাইসিং পরিচালনা করুন - আবাসিক এবং বাণিজ্যিক গ্রাহকদের জন্য lead-to-contract প্রক্রিয়াগুলি স্ট্রীমলাইন করুন - শক্তির ব্যবহার এবং গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশন ট্র্যাক করতে আধুনিক অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট কৌশল প্রয়োগ করুন - বিলিং সংক্রান্ত অনুসন্ধানগুলি দক্ষতার সাথে সমাধান করতে স্বয়ংক্রিয় সার্ভিস ওয়ার্কফ্লো ডিজাইন করুন - স্ট্যান্ডার্ড ইউটিলিটি কনসোল লেআউট ব্যবহার করে কাস্টমার জার্নি ম্যাপিং অনুশীলন করুন পাইপলাইন অপ্টিমাইজেশান এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্টের জন্য ব্যবহারিক পরিস্থিতিতে যাওয়ার আগে আপনি মূল ধারণা এবং শিল্প-নির্দিষ্ট পরিভাষা দিয়ে শুরু করবেন। এই টেক্সট-অনলি কোর্সটি নতুনদের, বিজনেস অ্যানালিস্ট এবং সেলস পেশাদারদের জন্য উপযুক্ত যারা ইউটিলিটি CRM সলিউশনে বিশেষজ্ঞ হতে চান, কোনো পূর্ববর্তী প্রযুক্তিগত অভিজ্ঞতার প্রয়োজন নেই। আপনার ইউটিলিটি সেলস প্রক্রিয়া আধুনিকীকরণ করতে পড়া শুরু করুন।