Energy & Utilities Cloud: Vendite e Gestione degli Account

La gestione degli account di pubblica utilità e dei cicli di vendita complessi richiede di affrontare contesti normativi unici, modelli di prezzo intricati e diverse esigenze dei clienti. Questo corso offre una guida completa per semplificare queste operazioni utilizzando Salesforce Energy & Utilities Cloud. Imparerai a progettare flussi di lavoro efficienti, gestire account commerciali e migliorare la soddisfazione dei clienti. Cosa imparerai: - Comprendere l'architettura di base e la terminologia di Energy & Utilities Cloud - Configurare cataloghi di prodotti di pubblica utilità e gestire prezzi contrattuali complessi - Semplificare i processi da lead a contratto per clienti residenziali e commerciali - Applicare moderne strategie di gestione degli account per monitorare il consumo di energia e le interazioni con i clienti - Progettare flussi di lavoro di assistenza automatizzati per risolvere in modo efficiente le richieste di fatturazione - Esercitarsi nella mappatura dei percorsi dei clienti utilizzando i layout standard della console di pubblica utilità Inizierai con i concetti chiave e la terminologia specifica del settore prima di passare a scenari pratici per l'ottimizzazione della pipeline e la gestione degli account. Questo corso basato solo su testo è perfetto per principianti, business analyst e professionisti delle vendite che desiderano specializzarsi in soluzioni CRM per i servizi di pubblica utilità, senza che sia richiesta alcuna precedente esperienza tecnica. Inizia a leggere per modernizzare i tuoi processi di vendita nel settore delle utility.