Energy & Utilities Cloud: إدارة المبيعات والحسابات

تتطلب إدارة حسابات المرافق ودورات المبيعات المعقدة التنقل عبر بيئات تنظيمية فريدة، ونماذج تسعير معقدة، واحتياجات متنوعة للعملاء. يوفر هذا الكورس دليلاً شاملاً لتبسيط هذه العمليات باستخدام Salesforce Energy & Utilities Cloud. ستتعلم كيفية تصميم تدفقات عمل فعالة، وإدارة الحسابات التجارية، وتحسين رضا العملاء. ما ستتعلمه: - فهم البنية الأساسية والمصطلحات الخاصة بـ Energy & Utilities Cloud - تكوين كتالوجات منتجات المرافق وإدارة تسعير العقود المعقدة - تبسيط عمليات تحويل العملاء المحتملين إلى عقود للعملاء السكنيين والتجاريين - تطبيق استراتيجيات إدارة الحسابات الحديثة لتتبع استهلاك الطاقة وتفاعلات العملاء - تصميم تدفقات عمل خدمة مؤتمتة لحل استفسارات الفوترة بكفاءة - ممارسة رسم خرائط رحلات العملاء باستخدام تخطيطات وحدة تحكم المرافق القياسية ستبدأ بالمفاهيم الأساسية والمصطلحات الخاصة بالقطاع قبل الانتقال إلى سيناريوهات عملية لتحسين خطوط المبيعات وإدارة الحسابات. هذا الكورس النصي مثالي للمبتدئين ومحللي الأعمال ومحترفي المبيعات الذين يتطلعون إلى التخصص في حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) لقطاع المرافق، دون الحاجة إلى خبرة تقنية سابقة. ابدأ القراءة لتحديث عمليات مبيعات المرافق الخاصة بك.