İşgücü Yönetimi için Veri Analizi

Takvim ve personel yönetimini tahminlere dayandırmayı bırakın. Performansı artıracak ve ekibiniz için iş yüklerini dengeleyecek kesin ve etkili kararlar almak için verileri nasıl kullanacağınızı öğrenin. Bu kurs, özellikle işgücü yönetimi (WFM) için veri analizinde pratik bir temel sağlar.Sadece veri toplamaktan veri yorumlamasına, performans eğilimlerini ortaya çıkarmaya, talebi doğru şekilde tahmin etmeye ve iş hedeflerini karşılayan optimizasyonlu takvimler oluşturmaya geçeceksiniz. Ne öğreneceksin: - Hizmet seviyesi, kullanım, küçülme ve uyum gibi WFM metriklerini yönetin. - Genel e-tablo fonksiyonlarını kullanarak analiz için operasyonel verileri toplamak, temizlemek ve hazırlamayı öğrenin. - Personel ihtiyaçlarını ve iş yükünü tahmin etmek için basit tahmin modelleri oluşturun. - Verimli ve adil personel programları oluşturmak için veri analizi uygulayın. - Sorunların kökenini ve koçluk fırsatlarını belirlemek için performans verilerini analiz edin. - WFM veri ilkelerini uzaktan ve melez çalışma ortamlarına nasıl uyarlayacağımızı anlayalım. - Hissedarlar için net ve anlaşılır WFM raporları oluşturma. Kurs WFM'nin temel ilkeleri ve kilit performans göstergeleriyle başlar, ardından veri analizi, tahmin ve raporlama için pratik tekniklere ilerler. Bu ders başlangıçcılar için tasarlanmıştır. Başlamak için veri analizi veya işgücü yönetimi alanında önceden deneyime ihtiyaç yoktur. Veriler odaklı bir işgücü yöneticisi olma yolculuğunuza bugün başlayın.