Data-analyse voor personeelsbeheer

Leer hoe u data kunt gebruiken om nauwkeurige, effectieve beslissingen te nemen die de prestaties verbeteren en de werklast voor uw team in evenwicht brengen. Deze cursus biedt een praktische basis in data-analyse specifiek voor U gaat van het eenvoudig verzamelen van gegevens naar het interpreteren ervan, het ontdekken van trends in prestaties, het nauwkeurig voorspellen van de vraag en het maken van geoptimaliseerde schema's die voldoen aan bedrijfsdoelen. Wat je leert: - Master kern WFM metrics zoals service level, bezetting, krimp, en naleving. - Leer operationele gegevens verzamelen, opschonen en voorbereiden voor analyse met behulp van veelgebruikte spreadsheetfuncties. - Bouw eenvoudige prognosemodellen om personeelsbehoeften en werklastvolumes te voorspellen. - Pas data-analyse toe om efficiënte en eerlijke personeelsroosters te maken. - Analyseer prestatiegegevens om de oorzaken van problemen en mogelijkheden voor coaching te identificeren. - Begrijp hoe u WFM-gegevensprincipes kunt aanpassen voor externe en hybride werkomgevingen. - Oefen het maken van duidelijke en inzichtelijke WFM-rapporten voor stakeholders. De cursus begint met de fundamentele principes van WFM en belangrijke prestatie-indicatoren, en gaat vervolgens over op praktische technieken voor gegevensanalyse, prognoses en rapportage. Deze cursus is bedoeld voor beginners, er is geen voorafgaande ervaring met data-analyse of workforce management vereist om te beginnen. Begin vandaag nog met uw reis naar een datagedreven workforce manager.