Analisis Data untuk Manajemen Tenaga Kerja

Berhenti mengelola jadwal dan staf berdasarkan dugaan. Pelajari cara memanfaatkan data untuk membuat keputusan yang tepat dan efektif yang meningkatkan kinerja dan menyeimbangkan beban kerja untuk tim Anda. Kursus ini menyediakan dasar praktis dalam analisis data khusus untuk manajemen tenaga kerja (WFM). Anda akan beralih dari hanya mengumpulkan data untuk menafsirkannya, mengungkapkan tren kinerja, memprediksi permintaan dengan akurat, dan membuat jadwal yang dioptimalkan yang memenuhi tujuan bisnis. Apa yang akan kau pelajari: - Menguasai inti WFM metrik seperti tingkat layanan, okupansi, penyempitan, dan kepatuhan. - Belajar untuk mengumpulkan, membersihkan, dan mempersiapkan data operasional untuk analisis menggunakan fungsi spreadsheet umum. - Membuat model perkiraan sederhana untuk memprediksi kebutuhan staf dan volume beban kerja. - Terapkan analisis data untuk membuat jadwal staf yang efisien dan adil. - Menganalisis data kinerja untuk mengidentifikasi akar penyebab masalah dan peluang untuk pelatihan. - Mengerti bagaimana mengadopsi prinsip data WFM untuk lingkungan kerja jarak jauh dan hibrida. - Praktik membuat laporan WFM yang jelas dan insightful untuk pemangku kepentingan. Kursus ini dimulai dengan prinsip-prinsip dasar WFM dan indikator kinerja utama, lalu berkembang menjadi teknik praktis untuk analisis data, prediksi, dan pelaporan. Kursus ini dirancang untuk pemula. Tidak ada pengalaman sebelumnya dalam analisis data atau manajemen tenaga kerja yang diperlukan untuk memulai. Mulai perjalanan Anda untuk menjadi manajer tenaga kerja yang didorong data hari ini.