Inglês Prático para Hotelaria e Turismo

Você é uma equipe voltada para o cliente na indústria do turismo ou da hospitalidade que procura atender os hóspedes internacionais de forma eficaz e avançar em sua carreira? Ao dominar a terminologia chave da indústria e estruturas de conversação práticas, você vai ganhar a confiança para gerenciar check-ins, resolver reclamações comuns, descrever serviços e usar o inglês profissional em todas as tarefas operacionais diárias. O que você vai aprender: * Entenda a terminologia essencial de hospitalidade para operações de recepção, limpeza, alimentos e bebidas e concierge. * Pratique scripts de conversação para lidar com cenários comuns de hóspedes, solicitações especiais e pequenas emergências. * Aplicar técnicas para comunicação profissional, incluindo chamadas telefônicas claras e etiqueta formal de e-mail. * Aprenda a descrever atrações locais, gerenciar reservas e lidar com consultas de faturamento e pagamento em inglês fluente. * Configurar respostas adequadas para gerenciar avaliações on-line e feedback digital de hóspedes internacionais. * Dominar a linguagem educada e a sensibilidade cultural necessárias para prestar um serviço de atendimento ao cliente de classe mundial. O curso começa com vocabulário e gramática fundamentais relevantes para o setor de serviços, progredindo através de cenários de role-playing e exercícios práticos de comunicação no local de trabalho focados em interações do mundo real. Este curso fundamental é projetado para iniciantes e pessoal de serviço com experiência limitada em inglês que precisam se comunicar profissionalmente com clientes internacionais. Não é necessário conhecimento prévio de inglês avançado. Comece a construir as habilidades linguísticas necessárias para a hospitalidade de classe mundial hoje.