Inglés práctico para el personal de hoteles y turismo

¿Eres un empleado de la industria del turismo o de la hospitalidad que busca atender a los huéspedes internacionales de manera efectiva y avanzar en tu carrera? Al dominar la terminología clave de la industria y las estructuras conversacionales prácticas, ganará la confianza para gestionar los registros, resolver quejas comunes, describir servicios y utilizar el inglés profesional en todas las tareas operativas diarias. Lo que aprenderás: * Comprender la terminología esencial de la hospitalidad para recepción, limpieza, alimentos y bebidas, y operaciones de conserjería. * Practicar guiones de conversación para manejar escenarios comunes de invitados, solicitudes especiales y emergencias menores. * Aplicar técnicas de comunicación profesional, incluyendo llamadas telefónicas claras y etiqueta formal de correo electrónico. * Aprenda a describir las atracciones locales, administrar reservas y manejar consultas de facturación y pago en inglés fluido. * Configurar las respuestas adecuadas para gestionar las opiniones en línea y los comentarios digitales de los huéspedes internacionales. * Dominar la expresión educada y la sensibilidad cultural necesarias para ofrecer un servicio al cliente de clase mundial. El curso comienza con el vocabulario y la gramática fundamentales relevantes para la industria de servicios, progresando a través de escenarios de juego de roles y ejercicios prácticos de comunicación en el lugar de trabajo centrados en las interacciones del mundo real. Este curso básico está diseñado para principiantes y personal de servicio con experiencia limitada en inglés que necesitan comunicarse profesionalmente con clientes internacionales, sin necesidad de conocimientos previos de inglés avanzado. Comience a desarrollar las habilidades lingüísticas necesarias para la hospitalidad de clase mundial hoy.