Phân tích Hành trình Tiếp thị trong Dynamics 365 Customer Insights

Tiếp thị hiện đại dựa trên các quyết định dựa trên dữ liệu, nhưng việc điều hướng các bảng điều khiển phân tích phức tạp có thể gây choáng ngợp. Hiểu cách đối tượng của bạn tương tác với các chiến dịch của bạn là chìa khóa để tinh chỉnh chiến lược và tăng cường sự tham gia. Khóa học dựa trên văn bản này hướng dẫn bạn qua các khái niệm cơ bản về phân tích trong Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Bạn sẽ học cách xác định vị trí các báo cáo thiết yếu, diễn giải các chỉ số hiệu suất chính và chuyển đổi dữ liệu tương tác thô thành các hiểu biết tiếp thị có thể hành động. Bạn sẽ học: - Hiểu các số liệu cốt lõi và thuật ngữ về phân tích hành trình và theo dõi tương tác khách hàng. - Điều hướng các bảng điều khiển tích hợp sẵn để theo dõi tỷ lệ gửi, tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp vào liên kết. - Phân tích thông tin chi tiết cấp hành trình để xác định những người tham gia bỏ ngang hoặc tương tác nhiều nhất. - Diễn giải lịch sử tương tác cấp độ liên hệ để xây dựng hồ sơ khách hàng được cá nhân hóa cao. - Áp dụng các nguyên tắc hiện đại về quyền riêng tư dữ liệu và theo dõi sự đồng ý để đảm bảo báo cáo tuân thủ. - Sử dụng bộ lọc tùy chỉnh để cô lập các phân khúc chiến dịch và phạm vi ngày cụ thể. Bắt đầu với các định nghĩa cơ bản và điều hướng bảng điều khiển, khóa học này sẽ hướng dẫn bạn đọc các số liệu chiến dịch và áp dụng những phát hiện đó vào các tình huống tiếp thị trong thế giới thực. Bạn sẽ thực hành thông qua các tình huống bằng văn bản và các bài tập khái niệm được thiết kế để củng cố các kỹ năng báo cáo của bạn. Khóa học này được thiết kế cho các chuyên gia tiếp thị mới bắt đầu, điều phối viên dữ liệu và quản trị viên ứng dụng mới làm quen với Dynamics 365 Customer Insights và muốn thành thạo khả năng báo cáo của nó mà không cần kinh nghiệm khoa học dữ liệu trước đó. Bắt đầu đọc ngay hôm nay để mở khóa sức mạnh của dữ liệu trong hành trình khách hàng của bạn.