Analyse des parcours marketing dans Dynamics 365 Customer Insights

Le marketing moderne repose sur des décisions basées sur les données, mais la navigation dans des tableaux de bord analytiques complexes peut sembler décourageante. Comprendre comment votre public interagit avec vos campagnes est la clé pour affiner votre stratégie et stimuler l'engagement. Ce cours textuel vous guide à travers les concepts fondamentaux de l'analyse dans Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Vous apprendrez à localiser les rapports essentiels, à interpréter les indicateurs clés de performance et à traduire les données d'interaction brutes en informations marketing exploitables. Ce que vous apprendrez : - Comprendre les métriques et la terminologie de base de l'analyse des parcours et du suivi des interactions clients. - Naviguer dans les tableaux de bord intégrés pour surveiller les taux de livraison, d'ouverture et de clics sur les liens. - Analyser les informations au niveau du parcours pour identifier où les participants abandonnent ou s'engagent le plus. - Interpréter l'historique des interactions au niveau du contact pour construire des profils clients hautement personnalisés. - Appliquer les principes modernes de confidentialité des données et de suivi du consentement pour garantir des rapports conformes. - Utiliser le filtrage personnalisé pour isoler des segments de campagne et des plages de dates spécifiques. En commençant par les définitions fondamentales et la navigation dans les tableaux de bord, ce cours vous guide à travers la lecture des métriques de campagne et l'application de ces résultats à des scénarios marketing réels. Vous pratiquerez à travers des scénarios écrits et des exercices conceptuels conçus pour consolider vos compétences en reporting. Ce cours est conçu pour les professionnels du marketing débutants, les coordinateurs de données et les administrateurs d'applications qui découvrent Dynamics 365 Customer Insights et souhaitent maîtriser ses capacités de reporting sans aucune expérience préalable en science des données. Commencez à lire dès aujourd'hui pour libérer la puissance des données dans vos parcours clients.