Pesquisa de produtos: fundamentos de CX e UX

Projetar produtos de sucesso requer uma compreensão profunda de quem os usa e por quê.Sem pesquisa sistemática, o desenvolvimento de produtos é apenas uma suposição. Este curso baseado em texto orienta você através das metodologias essenciais de pesquisa de experiência do cliente (CX) e experiência do usuário (UX) Você aprenderá a descobrir motivações do usuários, analisar comportamentos e traduzir insights qualitativos e quantitativos em decisões de design e produtos acionáveis. O que você vai aprender: - Entenda as diferenças e conexões fundamentais entre a pesquisa CX e UX - Realizar entrevistas eficazes com usuários e testes de usabilidade para coletar dados qualitativos de alta qualidade - Mapeie mapas abrangentes de jornada do cliente (CJMs) que identifiquem pontos de dor e oportunidades do usuário - Aplique hábitos modernos de descoberta contínua para manter a pesquisa integrada ao desenvolvimento contínuo do produto - Analise os padrões de comportamento e motivação do usuário usando conceitos modernos de análise de produtos digitais - Integrar padrões de acessibilidade em sua estrutura de pesquisa para garantir o design de produtos inclusivos O curso começa com definições fundamentais e a psicologia central do comportamento do usuário antes de passar para o planejamento prático de pesquisa, execução e técnicas de síntese.Você lerá cenários do mundo real e completará exercícios escritos para solidificar seu aprendizado. Projetado especificamente para iniciantes, este curso não requer experiência prévia em design, gerenciamento de produtos ou análise de dados.Comece a ler hoje para construir as habilidades fundamentais necessárias para realizar pesquisas de usuários impactantes.