Investigación de Producto: Fundamentos de CX y UX

Diseñar productos exitosos requiere una comprensión profunda de quién los usa y por qué. Sin una investigación sistemática, el desarrollo de productos es solo una suposición. Este curso basado en texto te guiará a través de las metodologías esenciales de investigación de Experiencia del Cliente (CX) y Experiencia del Usuario (UX). Aprenderás a descubrir las motivaciones de los usuarios, analizar su comportamiento y traducir insights cualitativos y cuantitativos en decisiones prácticas de diseño y producto. Lo que aprenderás: - Comprender las diferencias fundamentales y las conexiones entre la investigación de CX y UX - Realizar entrevistas a usuarios y pruebas de usabilidad efectivas para recopilar datos cualitativos de alta calidad - Mapear mapas integrales del recorrido del cliente (CJM) que identifiquen puntos débiles y oportunidades del usuario - Aplicar hábitos modernos de descubrimiento continuo para mantener la investigación integrada con el desarrollo continuo del producto - Analizar patrones de comportamiento y motivación del usuario utilizando conceptos modernos de análisis de productos digitales - Integrar estándares de accesibilidad en tu marco de investigación para garantizar un diseño de producto inclusivo El curso comienza con definiciones fundamentales y la psicología central del comportamiento del usuario antes de pasar a técnicas prácticas de planificación, ejecución y síntesis de la investigación. Leerás escenarios del mundo real y completarás ejercicios escritos para solidificar tu aprendizaje. Diseñado específicamente para principiantes, este curso no requiere experiencia previa en diseño, gestión de productos o análisis de datos. Comienza a leer hoy mismo para desarrollar las habilidades fundamentales necesarias para realizar investigaciones de usuario impactantes.