ServiceNow ITOM Foundations: Điều chỉnh hoạt động IT với nhu cầu kinh doanh

Các doanh nghiệp hiện đại dựa trên cơ sở hạ tầng IT ổn định, hiệu suất cao, tuy nhiên các hoạt động kỹ thuật thường bị tách khỏi nhu cầu kinh doanh thực tế. Chương trình học này hướng dẫn bạn qua các khái niệm cốt lõi của ServiceNow IT Operations Management (ITOM). Bạn sẽ hiểu cách chuyển đổi từ quản lý các thành phần cơ sở hạ tầng không kết nối để chạy một mô hình dịch vụ IT thống nhất, phù hợp với kinh doanh, nâng cao khả năng nhìn thấy và hiệu quả hoạt động. Bạn sẽ học được: - Hiểu các nguyên tắc cơ bản của ITOM và cách nó tích hợp với các khung dịch vụ IT rộng hơn. - Cấu hình và quản lý máy chủ MID để thiết lập giao tiếp an toàn giữa mạng của bạn và nền tảng đám mây. - Thực hiện các quy trình khám phá để tự động xác định và vẽ bản đồ tài sản cơ sở hạ tầng vật lý, ảo và gốc đám mây. - Ứng dụng các kỹ thuật bản đồ dịch vụ cơ bản để kết nối các thành phần IT cá nhân với các dịch vụ kinh doanh quan trọng. - Tìm hiểu các luồng công việc dàn dựng để tự động hóa các nhiệm vụ IT lặp đi lặ p lại và cải thiện thời gian phản hồi. - Phân tích sức khỏe hoạt động bằng cách sử dụng các khái niệm quan sát và quản lý sự kiện hiện đại để tối đa hóa khả năng phục vụ. Bạn sẽ bắt đầu với thuật ngữ cơ bản và kiến trúc nền tảng của nền móng trước khi chuyển từng bước qua cấu hình phát hiện, cài đặt máy chủ MID, và các luồng công việc phối hợp. Chương trình này được thiết kế cho người mới bắt đầu, quản trị viên IT, và các nhà phân tích kinh doanh muốn bước vào thế giới quản lý hoạt động IT. Không cần kinh nghiệm trước đó với ServiceNow ITOM. Bắt đầu đọc hôm nay để chuyển đổi cách tổ chức của bạn giám sát, quản lý và sắp xếp cơ sở hạ tầng IT của mình.