ServiceNow ITOM Foundations: Bilişim İşlemlerini İş İhtiyaçlarına Uyumlu Hale Getirme

Çağdaş işletmeler istikrarlı, yüksek performanslı bir bilişim altyapısına dayanmasına rağmen, teknik operasyonlar çoğu zaman gerçek iş ihtiyaçlarından kopmuştur.Bu boşluğu doldurmak için kaynak izlemeyi otomatikleştiren ve yüksek hizmet erişimini sağlayan hizmet odaklı bir yaklaşım gerekmektedir. Bu metin tabanlı kurs, ServiceNow Bilişim Operasyon Yönetimi (ITOM) temel kavramları boyunca size rehberlik eder. Bağlantısız altyapı bileşenlerini yönetmekten, görünürlüğü ve operasyonel verimliliği artıran birleşik, işbirliğine dayalı bir bilişim hizmet modelini nasıl çalıştıracağınızı anlayacaksınız. Ne öğreneceksin: - ITOM'un temel ilkelerini ve daha geniş bilişim hizmet çerçeveleriyle nasıl entegre olduğunu anlamak. - Ağınız ve bulut platformu arasında güvenli iletişim kurmak için MID Sunucularını ayarlayın ve yönetin. - Fiziksel, sanal ve bulut-doğal altyapı varlıklarını otomatik olarak tanımlamak ve haritalamak için keşif süreçlerini uygulayın. - Bireysel bilişim bileşenlerini kritik iş hizmetlerine bağlamak için temel hizmet haritalama tekniklerini uygulamak. - Tekrarlanan bilişim görevlerini otomatikleştirmek ve yanıt sürelerini iyileştirmek için orkestrasyon çalışma akışlarını keşfedin. - Hizmetlerin erişilebilirliğini maksimize etmek için modern gözlemlenebilirlik ve olay yönetimi kavramlarını kullanarak operasyonel sağlığı analiz edin. Temel terminoloji ve platformun temel mimarisi ile başlayacaksınız ve daha sonra keşif konfigürasyonu, MID sunucu kurulumu ve orkestrasyon iş akışlarını adım adım ilerleteceksiniz.Yapısal okuma ve pratik senaryolar, tüm ITOM ekosisteminin kapsamlı bir anlayışını oluşturmanızı sağlar. Bu kurs, IT operasyon yönetimi dünyasına girmek isteyen yeni başlayanlar, IT yöneticileri ve iş analistleri için tasarlanmıştır. ServiceNow ITOM ile önceden deneyime gerek yoktur. Bugün okumaya başlayın ve şirketinizin BT altyapısını nasıl izleyeceğini, yöneteceğini ve düzenlediğini öğrenin.