ServiceNow ITOM Foundations: dostosowanie operacji IT do potrzeb biznesowych

Współczesne firmy polegają na stabilnej, wysokowydajnej infrastrukturze IT. Jednak operacje techniczne są często oddzielone od rzeczywistych potrzeb biznesowych. Wypełnienie tej luki wymaga podejścia skoncentrowanego na usługach, które automatyzuje śledzenie zasobów i zapewnia wysoką dostępność usług. Ten kurs tekstowy przeprowadzi Cię przez podstawowe koncepcje ServiceNow IT Operations Management (ITOM) Zrozumiesz, jak przejść od zarządzania odłączonymi komponentami infrastruktury do uruchomienia ujednoliconego, dostosowanego do biznesu modelu usług IT, który zwiększa widoczność i wydajność operacyjną. Czego się nauczysz: - Zrozum podstawowe zasady ITOM i sposób integracji z szerszymi ramami usług IT. - Skonfiguruj i zarządzaj serwerami MID, aby ustanowić bezpieczną komunikację między siecią a platformą chmurową. - Wdrażaj procesy odkrywania, aby automatycznie identyfikować i mapować fizyczne, wirtualne i natywne dla chmury zasoby infrastruktury. - Zastosuj podstawowe techniki mapowania usług, aby połączyć poszczególne komponenty IT z krytycznymi usługami biznesowymi. - Poznaj przepływy pracy orkiestracji, aby zautomatyzować powtarzalne zadania IT i poprawić czasy reakcji. - Analizuj kondycję operacyjną przy użyciu nowoczesnych koncepcji obserwacji i zarządzania zdarzeniami, aby zmaksymalizować dostępność usług. Zaczniesz od podstawowej terminologii i podstawowej architektury platformy, zanim przejdziesz krok po kroku przez konfigurację odkrywania, konfigurację serwera MID i przepływy pracy orkiestracji.Uporządkowane odczyty i praktyczne scenariusze zapewniają kompleksowe zrozumienie całego ekosystemu ITOM. Ten kurs jest przeznaczony dla początkujących, administratorów IT i analityków biznesowych, którzy chcą wejść w świat zarządzania operacjami IT.Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie z ServiceNow ITOM. Zacznij czytać już dziś, aby zmienić sposób, w jaki Twoja organizacja monitoruje, zarządza i dostosowuje swoją infrastrukturę IT.