ข้อเสนอการสนับสนุนและบริการสำหรับ 365 Cloud Services

การนำทางในระบบนิเวศการสนับสนุนของแพลตฟอร์มคลาวด์สมัยใหม่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจและการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอย่างรวดเร็ว คอร์สเรียนรูปแบบข้อความนี้จะแนะนำคุณเกี่ยวกับข้อเสนอการสนับสนุนพื้นฐานที่มีให้สำหรับ 365 cloud services ช่วยให้คุณสามารถเลือกแผนการสนับสนุนที่เหมาะสม ติดตามสถานะบริการ และใช้ประโยชน์จากทรัพยากรชุมชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้: - ทำความเข้าใจแผนการสนับสนุนหลักและช่องทางที่มีให้สำหรับบริการ 365 - เรียนรู้วิธีส่ง ติดตาม และยกระดับคำขอการสนับสนุน - ประเมินข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLAs) และผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ - ติดตามสถานะบริการและเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้นโดยใช้แดชบอร์ดผู้ดูแลระบบสมัยใหม่ - สำรวจตัวเลือกการบริการตนเอง ฟอรัมชุมชน และเครื่องมือการสนับสนุนเชิงรุก - ให้ข้อเสนอแนะเพื่อช่วยกำหนดทิศทางและปรับปรุงบริการคลาวด์ คุณจะเริ่มต้นด้วยคำศัพท์สำคัญและแนวคิดพื้นฐานของการสนับสนุนคลาวด์ ก่อนที่จะเจาะลึกสถานการณ์จริงสำหรับการจัดการตั๋วความช่วยเหลือและการติดตามความพร้อมใช้งานของบริการ คอร์สนี้ออกแบบมาสำหรับผู้เริ่มต้น ผู้ดูแลระบบ IT และผู้ตัดสินใจทางธุรกิจที่ต้องการเข้าใจโครงสร้างการสนับสนุนบริการคลาวด์โดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้มาก่อน เริ่มต้นฝึกฝนกลยุทธ์การสนับสนุนคลาวด์ของคุณได้แล้ววันนี้