Support- und Serviceangebote für 365 Cloud Services

Die Navigation im Support-Ökosystem moderner Cloud-Plattformen ist für die Aufrechterhaltung der Geschäftskontinuität und die schnelle Lösung technischer Probleme unerlässlich. Dieser textbasierte Kurs führt Sie durch die grundlegenden Supportangebote für 365 Cloud-Services, damit Sie die richtigen Supportpläne auswählen, den Servicestatus überwachen und die Community-Ressourcen effektiv nutzen können. Was Sie lernen werden: - Verstehen Sie die wichtigsten Supportpläne und -kanäle, die für 365-Dienste verfügbar sind - Erfahren Sie, wie Sie Supportanfragen einreichen, verfolgen und eskalieren - Bewerten Sie Service Level Agreements (SLAs) und deren Auswirkungen auf den Geschäftsbetrieb - Überwachen Sie den Servicestatus und aktive Vorfälle mit modernen Admin-Dashboards - Erkunden Sie Self-Service-Optionen, Community-Foren und proaktive Support-Tools – Geben Sie Feedback, um Cloud-Services zu gestalten und zu verbessern. Sie lernen die wichtigsten Begriffe und grundlegenden Konzepte des Cloud-Supports kennen, bevor Sie in praktische Szenarien zur Verwaltung von Tickets und zur Überwachung der Serviceverfügbarkeit eintauchen. Dieser Kurs richtet sich an Anfänger, IT-Administratoren und Entscheidungsträger, die die Support-Strukturen von Cloud-Services ohne Vorkenntnisse verstehen möchten. Beginnen Sie noch heute mit der Umsetzung Ihrer Cloud-Support-Strategie.