Fondements du Connected Field Service avec Dynamics 365 et Azure IoT

Cherchez-vous à transformer vos opérations de service sur le terrain de réactives à proactives ? Ce cours fournit les connaissances fondamentales nécessaires pour connecter les actifs physiques à vos systèmes d'entreprise, permettant une prestation de services plus intelligente. À la fin de ce cours, vous serez équipé pour comprendre, configurer et intégrer des solutions Internet des Objets (IoT) avec Dynamics 365 Field Service. Vous acquerrez les compétences nécessaires pour exploiter les données des appareils en temps réel afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client grâce à la maintenance préventive et aux déclencheurs de service automatisés. Ce que vous apprendrez : * Comprendre les concepts clés du Connected Field Service et ses avantages. * Configurer Azure IoT Hub pour la connectivité sécurisée des appareils et l'ingestion de données. * Intégrer les flux de données IoT en temps réel directement dans Dynamics 365 Field Service. * Implémenter des capacités de base d'enregistrement, de surveillance et de commande des appareils. * Appliquer les principes pour déclencher des alertes de service automatisées et des ordres de travail basés sur les données IoT. * Comprendre les considérations fondamentales de sécurité et de confidentialité du flux de données pour les solutions IoT. * Explorer les concepts de diagnostic à distance et les stratégies de maintenance proactive. Ce cours commence par clarifier la terminologie essentielle et les concepts fondamentaux de l'IoT et de l'intégration d'entreprise. Il vous guide ensuite à travers les étapes pratiques de configuration et d'intégration d'une solution IoT avec Dynamics 365, aboutissant à une compréhension de la manière d'appliquer ces concepts à des scénarios de service sur le terrain du monde réel. Ce cours est conçu pour les débutants sans expérience préalable en Azure IoT ou Dynamics 365 Field Service, offrant un chemin clair vers la compréhension des opérations connectées. Commencez dès aujourd'hui votre voyage vers une gestion plus intelligente du service sur le terrain.