Dasar-dasar Laporan dan Dashboard Salesforce

Laporan yang akurat adalah tulang punggung dari setiap operasi bisnis yang sukses. Kursus ini memandu Anda melalui proses mengatur informasi dan membuat ringkasan visual yang membantu tim membuat keputusan berdasarkan data real-time. Anda akan berkembang dari memahami bagaimana data distrukturkan hingga membangun dashboard canggih yang memantau kinerja organisasi. Dengan fokus pada kualitas data dan pelaporan sistematis, Anda akan mendapatkan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan visibilitas yang jelas dan tingkat tinggi terhadap aktivitas penjualan dan layanan. Apa yang akan kau pelajari: - Menentukan objek dan dependensi bidang khusus untuk menangkap data bisnis spesifik. - Terapkan teknik pembersihan data dan aturan validasi untuk mempertahankan database yang sehat. - Membuat laporan yang disesuaikan untuk melacak akun, layanan, dan produktivitas tim. - Desain dashboard interaktif yang merangkum metrik utama untuk pemangku kepentingan. - Mengerti dasar-dasar Service Cloud untuk mengelola dukungan pelanggan dan resolusi kasus. - Praktik modern manajemen data workflow untuk mengotomatisasi tugas pelacakan berulang. Kursus ini dimulai dengan terminologi dan konsep arsitektur data yang penting sebelum beralih ke penjelasan tertulis langkah demi langkah untuk pembuatan laporan dan desain dashboard. Anda akan belajar melalui membaca skenario terperinci dan berlatih dengan potongan kode dan konfigurasi yang diberikan. Kursus ini dirancang untuk pemula dan administrator yang bercita-cita yang ingin berspesialisasi dalam analisis data dan pelaporan. Tidak ada pengalaman sebelumnya dengan platform yang diperlukan. Mulai membangun keterampilan Anda dalam pengambilan keputusan berbasis data hari ini.