Fundamentos de informes y paneles de Salesforce

Los informes precisos son la columna vertebral de todas las operaciones comerciales exitosas.Este curso lo guía a través del proceso de organización de la información y creación de resúmenes visuales que ayudan a los equipos a tomar decisiones informadas basadas en datos en tiempo real. Avanzará desde la comprensión de cómo se estructuran los datos hasta la creación de sofisticados paneles que monitorean el rendimiento organizacional.Al centrarse en la calidad de los datos y la generación sistemática de informes, obtendrá las habilidades necesarias para proporcionar una visibilidad clara y de alto nivel de las actividades de ventas y servicios. Lo que aprenderás: - Definir objetos personalizados y dependencias de campo para capturar datos comerciales específicos. - Aplique técnicas de limpieza de datos y reglas de validación para mantener una base de datos saludable. - Crear informes personalizados para realizar un seguimiento de las cuentas, servicios y productividad del equipo. - Diseñar paneles interactivos que resumen las métricas clave para las partes interesadas. - Comprender los conceptos básicos de Service Cloud para administrar el soporte al cliente y la resolución de casos. - Practique los flujos de trabajo modernos de administración de datos para automatizar las tareas de seguimiento repetitivas. El curso comienza con la terminología esencial y los conceptos de arquitectura de datos antes de pasar a explicaciones escritas paso a paso para la creación de informes y el diseño de dashboards.Aprenderás a través de la lectura de escenarios detallados y la práctica con el código proporcionado y fragmentos de configuración. Este curso está diseñado para principiantes y aspirantes a administradores que deseen especializarse en el análisis de datos y la generación de informes.No se requiere experiencia previa con la plataforma. Comience a desarrollar sus habilidades en la toma de decisiones basada en datos hoy.