Google Workspace Troubleshooting for Administrators

Giữ một quá trình làm việc ổn định cho toàn bộ tổ chức đòi hỏi nhiều hơn là chỉ thiết lập tài khoản; nó đòa hỏi khả năng nhanh chóng nhận diện và giải quyết các chướng ngại kỹ thuật. Là người quản trị, vai trò của bạn là đảm bảo rằng các công cụ liên lạc và hợp tác vẫn có thể truy cập và an toàn cho mọi người dùng. Chương trình này cung cấp kiến thức cơ bản để bước vào vai trò hỗ trợ, dạy bạn cách định hướng các công cụ quản trị và giải thích dữ liệu hệ thống để duy trì các dịch vụ chạy một cách đáng tin cậy. Bạn sẽ chuyển từ việc hiểu các cấu hình cơ bản sang quản lý các sự gián đoạn dịch vụ phức tạp với sự tự tin. Bạn sẽ học được: - Hiểu cấu trúc cơ bản và định hướng của Workspace Admin console. - Chẩn đoán và giải quyết các vấn đề giao hàng và cấu hình phổ biến trong Gmail và Calendar. - Quản lý quyền chia sẻ tập tin và các vấn đề đồng bộ hóa lưu trữ trong Drive. - Phân tích các bản ghi kiểm toán để xác định rủi ro an ninh và các nỗ lực truy cập không được phép. - Thực hành thu thập dữ liệu kỹ thuật để báo cáo hiệu quả các vấn đề phức tạp cho kênh hỗ trợ. - Ứng dụng các biện pháp bảo mật hiện đại, bao gồm xác thực đa yếu tố và cơ sở truy cập không tin cậy. Chương trình bắt đầu với những thuật ngữ cơ bản và nền tảng quản trị trước khi chuyển sang các trường hợp khắc phục sự cố cụ thể cho các công cụ giao tiếp và hợp tác. Bạn sẽ học cách sử dụng các công nghệ báo cáo nội bộ và các bản ghi hệ thống để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu khi giải quyết các vấn đề của người dùng. Lớp học này được thiết kế cho các quản trị viên mới và chuyên gia hỗ trợ IT; không cần kinh nghiệm trước đó với quản trị đám mây. Bắt đầu xây dựng hỗ trợ kỹ thuật và kỹ năng quản lý hôm nay.