CRM маркетинга и стратегии Messenger Основы

Управление взаимоотношениями с клиентами является основой современного цифрового маркетинга, позволяя предприятиям превращать одноразовых покупателей в лояльных повторных клиентов. Этот всеобъемлющий письменный курс учит вас основным принципам маркетинга CRM с особым упором на интеграцию платформ мессенджеров в вашу коммуникационную стратегию. Вы начнете с изучения основных понятий, отраслевой терминологии, этапов жизненного цикла клиента и ключевых показателей, таких как стоимость жизни клиента, и коэффициент удержания. Далее вы узнаете, как эффективно сегментировать аудитории, создавать персонализированные рабочие процессы обмена сообщениями и создавать автоматизированный путь клиента по каналам обмена сообщением при сохранении стандартов конфиденциальности данных. Вы также узнаете о современных методах разговорного маркетинга и о том, как анализировать эффективность кампании для непрерывной оптимизации взаимодействия. Что вы узнаете: Понимание основных концепций CRM, этапов жизненного цикла клиента и основных показателей производительности; Анализ данных о клиентах для создания сегментов аудитории и персон покупателей; Разработка автоматизированных рабочих процессов обмена сообщениями, адаптированных к действиям и предпочтениям клиентов; Реализация маркетинговых стратегий обмена сообщением, которые способствуют удержанию и бренду В рамках курса вы узнаете, как создать эффективную кампанию по рассылке прямых сообщений, как оценивать и оптимизировать кампании с помощью анализа удержания и конверсии, а также как применять современные методы согласования и конфиденциальности данных в прямой коммуникации с клиентами. Разработанный специально для начинающих, этот курс не требует предварительного маркетингового или технического опыта. Начните читать сегодня, чтобы построить прочный фундамент в CRM и маркетинге посыльных.