365 Copilot for Customer Service: Practical Business Workflows (İngilizce)

Müşteri hizmetleri ekipleri hızlı, doğru ve empatik destek sağlamak için sürekli baskı ile karşı karşıyadır. Modern yaratıcı yapay zeka araçları günlük sorguları nasıl yöneteceğinizi değiştirebilir, ancak sadece mevcut ofis ortamınızda bunları nasıl etkili bir şekilde kullanacağınızı bilirseniz. Bu sadece metin olan kurs, 365 Copilot'u gerçek müşteri hizmetleri senaryolarına uygularken size rehberlik eder. El ile yapılan, tekrar eden iletişim görevlerinden, zaman tasarrufu sağlayan ve müşteri memnuniyetini artıran, son derece verimli, yapay zeka destekli destek çalışma akışlarına geçiş yapacaksınız.\n\nNe Öğreneceksiniz:\n- Üretici yapay zekânın temel kavramlarını anlayacak ve müşteri desteği için özel olarak tasarlanmış hızlı mühendislik yapacaksın.\n- Açık, empatik ve profesyonel e-postalar hazırlayacaksın Karmaşık müşteri sorularına saniyeler içinde yanıt verin.\n- Uzun müşteri etkileşim geçmişlerini özetleyin ve sorunları daha hızlı çözmek için destek biletleri oluşturun.\n - Akıllı tablo çağrıları kullanarak müşteri geri bildirim eğilimleri ve duygu verilerini analiz edin.\n AI araçlarında müşteri bilgileri ile etkileşimde en iyi veri gizliliği ve güvenlik uygulamalarını uygulayın.\n\nKurs temel terminoloji ve AI asistanlarını uyarmanın temel mekanikleriyle başlar. Daha sonra gerçekçi iş senaryoları üzerinden ilerleyecek, adım adım kılavuzlar okuyacak ve hemen işyerinde uygulamak için tasarlanmış pratik metin tabanlı örnekleri inceleyeceksiniz.\n\nBu kurs müşteri hizmetleri temsilcileri, destek ekibi liderleri ve AI araçlarını benimsemek isteyen iş profesyonelleri için tasarlanmıştır. Önceden programlama veya ileri teknik bilgi gerekmez.\n\nMüşteri destek çalışma akışlarınızı modern yapay zekanın gücü ile yükseltmek için bugün okumaya başlayın.