Gestion des appareils IoT avec Dynamics 365 et Azure IoT

Dans le monde connecté d'aujourd'hui, attendre qu'un client signale une défaillance de produit ne suffit plus. En reliant les appareils intelligents directement à votre plateforme de service client, vous pouvez détecter et résoudre les problèmes avant même que le client ne s'en aperçoive. Ce cours textuel vous guide à travers les concepts fondamentaux de l'intégration des appareils IoT avec Dynamics 365. Vous comprendrez comment enregistrer des actifs physiques, surveiller les données de télémétrie et déclencher automatiquement des flux de travail de service en cas d'anomalies, transformant ainsi le support réactif en une stratégie commerciale proactive. Ce que vous apprendrez : * Comprendre l'architecture de Connected Customer Service et comment Azure IoT Hub interagit avec Dynamics 365 ; * Enregistrer et configurer des appareils IoT dans votre écosystème de service pour suivre la télémétrie en temps réel ; * Configurer des alertes et des seuils automatisés pour déclencher des ordres de travail et des cas de service proactifs ; * Appliquer des pratiques de sécurité modernes pour sécuriser les communications appareil-cloud et protéger les données client ; * Gérer l'état des appareils et envoyer des commandes à distance directement depuis votre tableau de bord de service client. Le cours commence par les définitions de base de l'IoT et de l'intégration du service client, puis aborde étape par étape les scénarios de configuration, les configurations d'alertes et les flux de travail de commandes à distance à l'aide d'explications écrites et d'exercices conceptuels pratiques. Conçu pour les débutants, les administrateurs de service client et les intégrateurs de systèmes cherchant à explorer les solutions de service IoT, ce cours ne nécessite aucune expérience préalable en développement cloud. Commencez à lire dès aujourd'hui pour combler le fossé entre les appareils physiques et le support client intelligent.