Dynamics 365 Customer Insights: Diseño de Customer Journeys

Llegar al cliente correcto con el mensaje correcto en el momento perfecto es el núcleo de la automatización del marketing moderno. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys proporciona las herramientas para automatizar, personalizar y optimizar estas interacciones sin problemas. En este curso, pasará de comprender los conceptos básicos de marketing a diseñar customer journeys sofisticados y multicanal. Descubrirá cómo utilizar la asistencia de IA incorporada para redactar contenido atractivo, configurar desencadenadores en tiempo real y analizar el rendimiento del journey para mejorar la participación general. Lo que aprenderá: - Comprender la arquitectura central y los conceptos fundamentales de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. - Crear segmentos dinámicos y desencadenadores en tiempo real para dirigirse a la audiencia adecuada. - Redactar y refinar correos electrónicos de marketing utilizando la generación de contenido impulsada por IA y herramientas de ajuste de tono. - Diseñar customer journeys de extremo a extremo que respondan al comportamiento del usuario en tiempo real. - Gestionar el cumplimiento, la privacidad de los datos y la configuración del consentimiento del cliente. - Analizar las analíticas del journey para optimizar la entrega de mensajes y las tasas de participación. El curso comienza con la terminología fundamental de marketing y la navegación del sistema antes de guiarlo a través de la creación de segmentos, el diseño de correos electrónicos y la orquestación de journeys automatizados. Este curso solo de texto está diseñado para aspirantes a profesionales de marketing, analistas de negocios y administradores de CRM nuevos en Dynamics 365, sin experiencia previa requerida en la plataforma. Comience a leer hoy mismo para desbloquear el potencial de la participación automatizada y personalizada del cliente.