Intégrer les enquêtes Dynamics 365 Customer Voice sur votre site web

Recueillir les commentaires directs des clients est essentiel pour améliorer vos services, mais la redirection des utilisateurs vers des formulaires externes nuit souvent aux taux de complétion. En intégrant les enquêtes directement dans vos pages web, vous maintenez l'engagement des utilisateurs tout en recueillant des informations critiques. Ce cours textuel vous guide à travers le processus de configuration, de personnalisation et d'intégration des enquêtes Dynamics 365 Customer Voice sur votre site web. Vous passerez de la collecte manuelle des commentaires à un système automatisé et intégré qui capture le sentiment des utilisateurs de manière transparente. Grâce à des explications détaillées et des guides écrits étape par étape, vous apprendrez à faire en sorte que les enquêtes ressemblent à une partie intégrante de votre présence en ligne. Ce que vous apprendrez : - Comprendre les concepts fondamentaux de Dynamics 365 Customer Voice et de la conception moderne d'enquêtes. - Configurer les paramètres des enquêtes et personnaliser la marque pour qu'elle corresponde à l'identité visuelle de votre site web. - Générer et implémenter différentes méthodes d'intégration, y compris les cadres en ligne et les fenêtres contextuelles interactives. - Appliquer les principes de conception réactive pour garantir que vos enquêtes fonctionnent parfaitement sur les appareils mobiles et de bureau. - Gérer les paramètres de base de la confidentialité des données et du consentement de l'utilisateur conformément aux normes modernes. - Analyser les réponses aux enquêtes entrantes directement dans votre tableau de bord de feedback centralisé. Vous commencerez par la terminologie de base et les bases de la configuration des enquêtes avant de passer étape par étape par le processus d'intégration technique et les pratiques de gestion des données. Le format écrit vous permet d'étudier les options d'intégration et les étapes de configuration à votre propre rythme. Ce cours est conçu pour les éditeurs web, les professionnels de l'expérience client et les débutants qui cherchent à intégrer des outils de feedback sans avoir besoin de compétences avancées en programmation. Aucune expérience préalable avec Dynamics 365 n'est requise pour commencer. Commencez à lire dès aujourd'hui pour créer une boucle de feedback transparente directement sur votre site web.