Podstawy rozmowy: psychologia połączenia poprzez dialog

Każdy prowadzi rozmowy, ale niewiele osób badało, dlaczego niektóre rozmowy pozostawiają po sobie uczucie energii i połączenia, podczas gdy inne kończą się obopólną ulgą, że się skończyły. Różnica nie jest przypadkowa – jest ona regulowana przez rozpoznawalne mechanizmy psychologiczne, obejmujące uwagę, wzajemność, wrażliwość i zarządzanie ryzykiem społecznym. Pod koniec kursu będziesz w stanie wyjaśnić psychologiczne warunki, które sprawiają, że rozmowy łączą się z dystansem, odróżniają aktywne słuchanie od pasywnego słuchania i opisują jego umiejętności składowe, wyjaśniają rolę pytań i samodzielnego ujawniania w budowaniu relacji, opisują, jak funkcjonują sygnały społeczne w rozmowie twarzą w twarz i cyfrowej oraz identyfikują własne wzorce konwersacyjne i ich wpływ na innych. Czego się nauczysz: - Co badania nad wysokiej jakości połączenia ujawnia o składnikach niezapomnianej rozmowy - Aktywne słuchanie jako zestaw umiejętności dyskretnych: zarządzanie uwagą, refleksja, walidacja i unikanie przedwczesnych rad lub zapewnień - Społeczna funkcja small talk i dlaczego odrzucenie jej jako trywialnego błędnie rozumie jej rolę w kształtowaniu relacji - Jak pytania różnią się głębokością i funkcją: pytania zamknięte, otwarte, uzupełniające i refleksyjne oraz kiedy używać każdego z nich - Wzajemność samoujawniania: badania nad stopniowaną wrażliwością i dlaczego rozmowy, które nigdy nie wychodzą poza powierzchnię, tam tkwią - Czytanie wskazówek społecznych: sygnały zmiany, wskaźniki dyskomfortu, znaczniki zaangażowania i wyzwanie związane z ich odczytywaniem cyfrowo - Storytelling w rozmowie: jak krótkie, dobrze ukształtowane historie budują połączenie i tworzą niezapomniane interakcje - Jak powstają nawyki konwersacyjne i dlaczego świadomość bez praktyki niewiele zmienia Kurs jest zorganizowany jako konceptualny przegląd nauki o konwersacji, oparty na badaniach z psychologii społecznej, lingwistyki i badań komunikacyjnych. Czytania wprowadzają każdą główną koncepcję i są połączone z refleksjami zachęcającymi do analizy niedawnej rozmowy własnej w ramach właśnie wprowadzonych.Opisy przypadków ilustrują, jak określone nawyki - słabe wykorzystanie pytań, przedwczesne ujawnienie siebie, aktywne słuchanie niepowodzeń - odgrywają rolę w realistycznych wymianach społecznych. Ten kurs jest przeznaczony dla każdego, kto chce zrozumieć naukę za dobrą rozmową - nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie w psychologii lub komunikacji.Jest odpowiedni dla osób, które nie myślą analitycznie o interakcji społecznej.Ten kurs ma charakter edukacyjny i informacyjny.