دليل دراسة تدفق العمل في عمليات خدمات إدارة البيئة: الإرسال والاتصالات وقيادة الحوادث

وتشكل إجراءات العمل التشغيلية المتعلقة بالإرسال والاتصالات وقيادة الحوادث كيفية إدارة حالات الطوارئ على مستوى النظام. وتتناول هذه الدورة الدراسية التطبيقية إجراءات العمل هذه باستخدام وحدات قائمة على الحالات ونماذج منظمة. وبنهاية هذه الدورة، سيكون بإمكانك تحديد إجراءات العمل المتعلقة بتجهيز المكالمات، وتطبيق أطر الاتصالات اللاسلكية، والعمل ضمن هياكل نظام قيادة الحوادث، والتفكير في سيناريوهات الاستجابة للطوارئ. ماذا ستتعلم: - تدفقات العمل المتعلقة بإرسال المكالمات ومعالجتها، بما في ذلك الرموز المحددة - أشكال موحدة للاتصالات اللاسلكية والإبلاغ بنص واضح - مبادئ تشغيل مركبات الطوارئ وإدارة المخاطر - نظام قيادة الحوادث، بما في ذلك الأدوار ونطاق السيطرة والقيادة الموحدة - أطر فرز الحوادث التي تسفر عن إصابات جماعية وإدارة الموارد - الاتصالات المنظمة لتسليم المهام ونقل القيادة - أطر ووثائق الاستعراض اللاحق للإجراءات وتتخذ الدورة شكل دليل دراسي، وتغطي كل وحدة نموذجية مجالا تشغيليا واحدا، وتقدم نماذج، وتقدم أمثلة لحالات، وتطلب من المشاركين فيها التفكير في سيناريوهات الطوارئ الموسعة. هذه الدورة دليل دراسي لمقدمي خدمات إدارة البيئة والمشرفين والمرسلين والمستجيبين لحالات الطوارئ العاملين مع نظم إدارة البيئة، ولا تحل محل التدريب التشغيلي أو الشهادات الخاصة بالوكالة مثل دورات نظام المراقبة المتكامل، وفي النهاية سيكون لديك أطر تشغيلية منظمة لدراسة عمليات إدارة البيئة والتفكير من خلال سيناريوهات الاستجابة لحالات الطوارئ على مستوى النظام.