Mapeo de flujo de valor: Optimice el flujo de entrega de servicios de TI

Comprender dónde se crea valor y dónde es desperdiciado el tiempo es el primer paso hacia la verdadera eficiencia organizacional, y es por eso que la solución de SAP HANA es la solución perfecta. Al finalizar, usted poseerá el conocimiento práctico para realizar un ejercicio completo de mapeo de flujo de valor (VSM) dentro de un contexto de gestión de servicios de TI (ITSM) Usted será capaz de definir claramente los mapas de estado actuales, analizar las métricas de eficiencia de flujo y proponer mejoras de estado futuro que brinden servicios de IT más rápidos y de mayor calidad. Lo que aprenderás: * Comprender los conceptos fundamentales de Lean, ITSM y cómo VSM los une para visualizar el flujo de entrega de servicios. * Practique los pasos necesarios para definir el alcance, recopilar datos y construir un mapa de flujo de valor del estado actual para los procesos de TI. * Analizar las métricas de flujo principales, como el tiempo de proceso, el tiempo y la eficiencia del flujo, para cuantificar los desechos e identificar los cuellos de botella. * Diseñar un mapa de estado futuro aplicando principios lean para eliminar pasos sin valor agregado y reducir los retrasos en la prestación de servicios. * Aplicar bucles básicos de mejora continua para garantizar la optimización sostenida y monitorear el impacto de los cambios en los flujos de trabajo de TI. Este curso comienza con la terminología esencial y los principios del pensamiento Lean antes de guiarlo paso a paso a través de la metodología VSM.Aprenderá a pasar de la documentación teórica del proceso a mapas visuales y accionables utilizados para la mejora estratégica. Este curso está diseñado para profesionales de TI, gerentes de servicios, analistas de procesos y cualquier persona nueva en la mejora de procesos que quiera abordar la ineficiencia en la entrega de servicios de TI.No se requiere experiencia previa con Lean o VSM. Comience a transformar su eficiencia de TI hoy mismo dominando el mapeo de flujo de valor.