Chứng chỉ Quản trị Salesforce

Quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả là xương sống của hoạt động kinh doanh hiện đại. Khóa học này cung cấp một lộ trình có cấu trúc để hiểu cách tùy chỉnh và duy trì môi trường Salesforce nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của tổ chức. Bạn sẽ chuyển đổi từ người mới bắt đầu thành quản trị viên tự tin, có khả năng xử lý các yêu cầu của người dùng, bảo mật dữ liệu và tự động hóa quy trình. Bạn sẽ học được: - Hiểu thuật ngữ Salesforce cốt lõi và kiến trúc đám mây đa người thuê - Cấu hình quyền truy cập người dùng bằng cách sử dụng các bộ quyền và hồ sơ bảo mật hiện đại - Quản lý các đối tượng dữ liệu, trường và mối quan hệ để hỗ trợ quy trình công việc kinh doanh - Tự động hóa các quy trình kinh doanh phức tạp bằng công cụ Flow Builder hiện đại - Tạo các báo cáo và bảng điều khiển chuyên sâu để theo dõi các chỉ số hiệu suất chính - Áp dụng các phương pháp hay nhất để xác thực và làm sạch dữ liệu trong Lightning Experience Chương trình giảng dạy bắt đầu bằng các định nghĩa thiết yếu và các khái niệm cơ bản về nền tảng, dần dần tiến tới các tác vụ quản trị và logic tự động hóa nâng cao. Bạn sẽ đọc các giải thích chi tiết và áp dụng kiến thức của mình vào các tình huống mô phỏng các yêu cầu kinh doanh trong thế giới thực. Khóa học này được thiết kế cho người mới bắt đầu muốn bắt đầu sự nghiệp trong hệ sinh thái; không yêu cầu kinh nghiệm kỹ thuật hoặc CRM trước đó. Bắt đầu xây dựng kiến thức nền tảng của bạn về cấu hình quản trị ngay hôm nay.