Fondements de gestion de crise et de communication stratégique

À l'ère de l'information instantanée, les organisations sont confrontées à des défis imprévisibles qui peuvent menacer leur réputation et leur continuité opérationnelle.Ce cours fournit les connaissances fondamentales nécessaires pour naviguer dans des situations à enjeux élevés avec clarté et confiance.Vous acquerrez une compréhension complète du cycle de vie de la crise, de la reconnaissance des signes d'alerte précoce à l'exécution du redressement post-crise, tout en apprenant à élaborer des messages qui maintiennent la confiance des parties prenantes. Ce que vous apprendrez: - Comprendre les étapes fondamentales d'une crise organisationnelle et l'importance d'une planification proactive. - Identifier les risques potentiels et élaborer des cadres structurés de réponse aux crises pour divers scénarios. - Appliquer des stratégies de communication pour les parties prenantes internes et externes sur les canaux numériques et traditionnels. - Gérer les défis modernes tels que la volatilité des médias sociaux et la propagation de la désinformation pendant une crise. - Effectuer des évaluations post-crise pour améliorer la résilience future et l'apprentissage organisationnel. Le cours commence par la terminologie essentielle et les aspects psychologiques de la gestion de crise avant de passer à la planification pratique et aux techniques d'intervention active. Vous explorerez comment stabiliser une organisation, gérer le flux d'information et reconstruire la confiance après un événement perturbateur. Ce programme est conçu pour les débutants, les gestionnaires en herbe et les professionnels de la communication qui veulent construire une base solide dans les protocoles de crise sans expérience préalable.