Quản trị Salesforce chiến lược: Chỉ số, Báo cáo và Quản trị

Nhiều quản trị viên Salesforce chỉ tập trung vào quản lý người dùng và cấu hình cơ bản, bỏ lỡ cơ hội thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thực sự. Bằng cách điều chỉnh thiết lập Salesforce của bạn với các mục tiêu cốt lõi của tổ chức, bạn có thể chuyển đổi từ một quản trị viên phản ứng sang một đối tác kinh doanh chiến lược. Khóa học chỉ bao gồm văn bản này hướng dẫn bạn quy trình thiết lập các chỉ số hiệu suất chính, xây dựng các báo cáo có tác động cao và duy trì chất lượng dữ liệu nguyên sơ bằng cách sử dụng các tính năng hiện đại của Salesforce. Bạn sẽ học cách chuyển đổi các mục tiêu của ban điều hành thành các cấu hình kỹ thuật chứng minh lợi tức đầu tư của nền tảng. Những gì bạn sẽ học: • Hiểu các nguyên tắc quản lý nền tảng và cách chúng ánh xạ tới quản trị CRM • Xác định và theo dõi các chỉ số tổ chức thiết yếu bằng cách sử dụng bảng điều khiển Salesforce • Triển khai các tiêu chuẩn chất lượng dữ liệu mạnh mẽ và các quy tắc xác thực tự động • Thiết kế các báo cáo rõ ràng, có thể hành động hỗ trợ việc ra quyết định của ban điều hành • Áp dụng các công cụ tự động hóa hiện đại như Salesforce Flow để duy trì vệ sinh dữ liệu • Thiết lập khung quản trị dữ liệu bền vững cho tổ chức của bạn. Bạn sẽ bắt đầu bằng việc khám phá các khái niệm và thuật ngữ quản lý chính trước khi đi sâu vào các chiến lược cấu hình thực tế. Khóa học hướng dẫn bạn cách cấu trúc dữ liệu, thiết lập các quy trình xác thực và thiết kế các bảng điều khiển mà các nhà điều hành thực sự đọc. Khóa học này được thiết kế cho các quản trị viên Salesforce từ trình độ mới bắt đầu đến trung cấp, những người muốn nâng cao vai trò của mình và thúc đẩy giá trị kinh doanh. Không yêu cầu lập trình nâng cao hoặc kinh nghiệm quản lý trước đó. Hãy đọc hướng dẫn này để mở khóa tiềm năng chiến lược của phiên bản Salesforce của bạn và thăng tiến sự nghiệp.