Năm câu hỏi của Drucker về khả năng phục hồi doanh nghiệp với Salesforce

Trong một môi trường kinh tế thay đổi nhanh chóng, các doanh nghiệp phải liên tục đánh giá sứ mệnh cốt lõi và chiến lược khách hàng của mình để tồn tại và phát triển. Khóa học chỉ bao gồm văn bản này sẽ hướng dẫn bạn thông qua khung chiến lược kinh điển của Peter Drucker—Năm câu hỏi quan trọng nhất—và minh họa cách vận hành các nguyên tắc này bằng cách sử dụng Salesforce. Bạn sẽ học cách xác định sứ mệnh, xác định khách hàng, hiểu giá trị khách hàng, đo lường kết quả và xây dựng một kế hoạch linh hoạt. Những gì bạn sẽ học: - Hiểu các nguyên tắc cốt lõi của Năm câu hỏi của Drucker cho việc lập kế hoạch chiến lược. - Xác định giá trị khách hàng và căn chỉnh các mục tiêu tổ chức với nhu cầu thị trường hiện đại. - Tận dụng các công cụ Salesforce để theo dõi tương tác khách hàng và phân tích kết quả kinh doanh. - Thiết kế các kế hoạch chiến lược có thể hành động để thích ứng với các điều kiện kinh tế thay đổi. - Áp dụng các thông tin chi tiết từ CRM dựa trên dữ liệu để cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng và lòng trung thành lâu dài. Khóa học bắt đầu với các định nghĩa nền tảng về quản trị chiến lược trước khi chuyển sang các tình huống thực tế kết nối lý thuyết kinh doanh với việc thực thi CRM trong thế giới thực. Được thiết kế đặc biệt cho người mới bắt đầu, chương trình này không yêu cầu kinh nghiệm trước đó về phân tích kinh doanh hoặc quản trị Salesforce. Hãy bắt đầu đọc ngay hôm nay để xây dựng một chiến lược kinh doanh linh hoạt và tập trung vào khách hàng hơn.