Iniziare a utilizzare Salesforce Prompt Builder

L'intelligenza artificiale generativa può trasformare il modo in cui gestisci il servizio clienti, ma i prompt generici spesso non riescono a catturare il contesto dei tuoi dati aziendali specifici. Questo corso ti introduce ai concetti fondamentali di progettazione rapida e progettazione di modelli all'interno dei moderni ecosistemi cloud, concentrandoti su come mettere a terra in modo sicuro le risposte AI nei record dei clienti esistenti.Scoprirai come automatizzare in modo affidabile le attività di comunicazione ripetitive senza sacrificare la qualità o la privacy dei dati. Attraverso la lettura di spiegazioni chiare e strutturate e l'analisi di esempi reali, imparerai a creare, testare e distribuire modelli dinamici che generano risposte personalizzate all'istante. Cosa imparerai: Comprendere i principi fondamentali dell'ingegneria dei prompt e della struttura dei modelli; Configurare la messa a terra dinamica per unire i dati CRM in modo sicuro con modelli AI generativi; Creare modelli di prompt personalizzati su misura per scenari di supporto clienti comuni; Applicare filtri di sicurezza e fiducia per proteggere le informazioni sensibili dei clienti; Testare e perfezionare Il corso inizia con la terminologia essenziale e le basi della progettazione rapida, quindi ti guida attraverso il processo di integrazione dei campi di dati dal vivo e finisce con strategie pratiche per testare i tuoi modelli. Questo programma basato su testo è progettato per i principianti che desiderano sfruttare l'intelligenza artificiale generativa in un ambiente aziendale, senza la necessità di codifica o esperienza in materia di IA.