Analyzing Process Performance: A Practical Guide to Metrics and Improvement (bằng tiếng Anh).

Mỗi tổ chức dựa trên các quy trình, nhưng nếu không có sự đo lường chính xác, không thể biết được liệu các luồng công việc đó có thực sự hiệu quả. Hiểu cách xác định và theo dõi các chỉ số hiệu suất đúng là chìa khóa để thúc đẩy cải thiện hoạt động có ý nghĩa. Lớp học dựa trên văn bản này chuẩn bị cho bạn thiết lập các hệ thống đo lường mạnh mẽ tiết lộ sức khỏe thực sự của các hoạt động của bạn, chuyển đổi bạn từ việc đoán cách các quy trình thực hiện để sử dụng kiến thức dựa vào dữ liệu để loại bỏ lãng phí. Bạn sẽ học được gì: Hiểu thuật ngữ quy trình cốt lõi và các khái niệm hiệu suất cơ bản; Định nghĩa các chỉ số hiệu suốt chính (KPI) rõ ràng, có thể thực hiện được phù hợp với mục tiêu của tổ chức; Đo thời gian chu kỳ quy trình, tốc độ và công suất bằng cách sử dụng công thức hoạt động tiêu chuẩn; Phân tích sự biến đổi quy trình và xác định nguyên nhân gốc rễ của các nút thắt; Ứng dụng các khái niệm khai thác quy trình hiện đại để lập bản đồ và đánh giá các luồng công việc; Tạo vòng phản hồi liên tục để duy trì cải thiện quy trình theo thời gian. Bạn sẽ bắt đầu với các định nghĩa quy trình cơ bản trước khi chuyển sang các kỹ thuật đo lường thực tế và phương pháp phân tích dữ liệu. Thông qua các giải thích rõ ràng và các kịch bản kinh doanh thực tế, bạn sẽ học cách giải thích dữ liệu quy trình và đề xuất các giải pháp thực tế. Lớp học này được thiết kế cho các nhà phân tích quy trình, quản lý hoạt động và chuyên gia kinh doanh có tham vọng mà không có kinh nghiệm trước đó trong tối ưu hóa quy trình. Bắt đầu đọc hôm nay để xây dựng các kỹ năng cơ bản cần thiết để tối ưu hóa bất kỳ quy trình kinh doanh nào với sự tự tin.