Bahasa Inggeris untuk Beli-belah dan Khidmat Pelanggan

Komunikasi yang berkesan adalah tulang belakang setiap interaksi runcit yang berjaya, sama ada anda membeli-belah dalam talian atau membantu pelanggan secara bersemuka. Kursus ini merapatkan jurang antara Bahasa Inggeris asas dan perbendaharaan kata khusus yang diperlukan untuk landskap perdagangan moden. Anda akan mendapat keyakinan untuk mengendalikan pelbagai senario membeli-belah, daripada menerangkan spesifikasi produk kepada menyelesaikan isu perkhidmatan dengan profesionalisme dan kejelasan. - Fahami terminologi asas untuk tetapan kedai fizikal dan e-dagang - Latih menulis ulasan produk dan maklum balas pelanggan yang jelas dan berkesan - Pelajari frasa profesional untuk menyambut pelanggan dan mengenal pasti keperluan mereka - Kuasai bahasa urus niaga moden, termasuk langganan dan pembayaran digital - Guna perbendaharaan kata penyelesaian masalah untuk mengendalikan pertanyaan pemulangan, bayaran balik, dan penghantaran - Kembangkan strategi komunikasi untuk menerangkan promosi dan program kesetiaan Kurikulum bermula dengan definisi teras dan konsep runcit sebelum beralih kepada latihan bertulis praktikal yang tertumpu pada tugasan perkhidmatan dunia sebenar. Kursus ini sesuai untuk pelajar pertengahan rendah yang ingin meningkatkan perbendaharaan kata profesional mereka untuk kehidupan seharian atau tempat kerja. Mulakan perjalanan anda ke arah komunikasi fasih dalam dunia peruncitan dan khidmat pelanggan.