Cơ sở của quản lý hoạt động: Chiến lược, quy trình và dòng chảy

Chuyển đổi các mục tiêu kinh doanh cấp cao thành thực hiện hiệu quả hàng ngày là thách thức cốt lõi của bất kỳ tổ chức thành công nào. Bạn sẽ học cách phân tích, thiết kế và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh quan trọng, quản lý thời gian giao dịch dịch vụ và cân bằng mức hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu một cách hiệu quả. Bạn sẽ học được gì: Hiểu thuật ngữ hoạt động cơ bản và mối liên kết giữa thực hiện và chiến lược; Phân tích và thiết kế các quy trình kinh doanh quan trọng để loại bỏ các điểm tắc nghẽn và tối ưu hóa lưu lượng công việc; Quản lý thời gian dịch vụ và quy hoạch công suất để cải thiện sự hài lòng của khách hàng; Ứng dụng các mô hình quản lý hàng tồn kho cơ bản để cân bằng chi phí giữ với khả năng cung cấp sản phẩm; Thực hiện các chỉ số hoạt động hiện đại và các khung quyết định dựa trên dữ liệu; Tìm hiểu động lực chuỗi cung ứng hiện đại trong hoạt động hàng ngày. Chương trình bắt đầu với những định nghĩa cơ bản và khung chiến lược trước khi hướng dẫn bạn qua quá trình phân tích, lý thuyết xếp hàng cơ bản, và kỹ thuật kiểm soát hàng tồn kho thực tế. Chương trình này được thiết kế cho các nhà quản lý hoạt động tham vọng, chuyên gia quản lý, và các nhà lãnh đạo nhóm tìm kiếm để cải thiện hiệu quả, mà không cần kinh nghiệm hoạt động trước đó.