Thông tin và quản lý xung đột tại nơi làm việc

Sự hiểu lầm và mâu thuẫn không giải quyết được ở nơi làm việc có thể làm trì hoãn các dự án, làm hư hại các mối quan hệ chuyên nghiệp và tăng căng thẳng. Chương trình học này hướng dẫn bạn từ cảm giác lo lắng về những cuộc đối thoại khó khăn đến tự tin thể hiện ý tưởng của bạn và giải quyết mâu thuẫn. Bạn sẽ học cách giảm căng thẳng, thiết lập ranh giới rõ ràng, và nuôi dưỡng một môi trường hợp tác, ngay cả khi làm việc với những cá nhân thách thức hoặc trong các nhóm từ xa. Bạn sẽ học được gì: Hiểu các nguyên tắc cốt lõi của lắng nghe tích cực và biểu hiện tự tin để ngăn ngừa hiểu lầm phổ biến; Điều hướng các cuộc trò chuyện chuyên nghiệp khó khăn với các khung cấu trúc giữ các cuộc thảo luận hiệu quả; Nhận dạng nguyên nhân gốc rễ của xung đột nơi làm việc và áp dụng các kỹ thuật giảm thiểu được chứng minh; Cải thiện khả năng giao tiếp của bạn. Phong cách giao tiếp cho môi trường làm việc lai và không đồng bộ; Tạo ra ranh giới lành mạnh và xử lý các tương tác thách thức một cách chuyên nghiệp; Thực hành phản hồi xây dựng duy trì an toàn tâm lý. Chương trình bắt đầu với thuật ngữ giao tiếp cơ bản và các khái niệm cơ bản trước khi chuyển sang các chiến lược thực tế để giải quyết xung đột và hợp tác làm việc nhóm. Chương trình này được thiết kế cho người mới bắt đầu, chuyên gia, lãnh đạo nhóm, và bất cứ ai muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp của họ trong công việc, mà không cần phải đào tạo trước.