Truy cập ngày 11 tháng 10 năm 2012.  ^ “Active Listening: Key Communication Skills for the Modern Workplace”.

Trong môi trường làm việc nhanh chóng, hỗn hợp ngày nay, sự hiểu lầm có thể dễ dàng làm chậm tiến độ và căng thẳng mối quan hệ chuyên nghiệp. Chương trình này giúp bạn chuyển từ một người nghe thụ động thành một người lắng nghe tích cực, đồng cảm. Bạn sẽ học cách xử lý thông tin sâu sắc, nhận ra các dấu hiệu đối thoại tinh tế, và phản ứng theo cách xây dựng niềm tin và nuôi dưỡng sự hợp tác. Bạn sẽ học được: - Hiểu các nguyên tắc tâm lý cốt lõi và rào cản cơ bản của lắng nghe tích cực. - Nhận biết các tín hiệu không lời, giọng nói, và âm sắc cảm xúc trong các cuộc trò chuyện chuyên nghiệp. - Apply verbal affirmation, paraphrasing, và clarifying techniques to ensure mutual understanding. - Học cách lắng nghe tích cực cho các cuộc họp ảo và giao tiếp kỹ thuật số dựa trên văn bản. - Điều khiển các cuộc đối thoại khó khăn hoặc rủi ro cao với sự đồng cảm và trí tuệ cảm xúc. Chương trình bắt đầu với những khái niệm cơ bản về giao tiếp con người trước khi chuyển sang các tình huống thực tế và chiến lược làm việc kỹ thuật số hiện đại. Bạn sẽ đọc qua những lời giải thích rõ ràng và phân tích các kịch bản giao tiếp để thực hành kỹ năng của bạn. Lớp học này được thiết kế cho người mới bắt đầu, chuyên gia và thành viên nhóm tìm kiếm để cải thiện kỹ năng giao tiếp của họ, không cần đào tạo giao tiếp trước. Bắt đầu đọc hôm nay để biến đổi các tương tác hàng ngày và xây dựng các mối quan hệ chuyên nghiệp mạnh mẽ hơn.