Crisis PR and Reputation Management: Turn Backlash into Brand Growth (bằng tiếng Anh).

Trong bối cảnh số siêu kết nối ngày nay, một sự hiểu lầm hoặc sai lầm có thể leo thang thành một cuộc khủng hoảng thương hiệu đầy đủ trong vài phút. Biết cách phản ứng nhanh chóng và có chiến lược có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa thiệt hại vĩnh viễn và danh tiếng mạnh mẽ hơn, bền vững hơn. Chương trình này hướng dẫn các bạn qua các nguyên tắc cơ bản của quan hệ công chúng khủng hoảng và quản lý danh tiếng hiện đại. Bạn sẽ học cách phân tích cảm xúc công chúng, xử lý giao tiếp áp lực cao, và thực hiện các chiến lược phục hồi thương hiệu dài hạn để chuyển sự chú ý tiêu cực thành cơ hội phát triển. Bạn sẽ học được: - Hiểu được cơ chế của một cuộc khủng hoảng danh tiếng và tâm lý đằng sau phản ứng của công chúng - Thiết lập một chiến lược phản ứng ngay lập tức cho những giờ đầu tiên của một cuộc khủng hoảng - Quản lý quan hệ với truyền thông và soạn thảo các tuyên bố rõ ràng, đạo đức dưới áp lực - Phân tích cảm xúc và theo dõi kênh kỹ thuật số sử dụng khung nghe hiện đại - Phục hồi niềm tin thương hiệu trong dài hạn và xây dựng hình ảnh công chúng bền vững - Ứng dụng các nguyên tắc quyết định đạo đức để giải quyết các vấn đề quan hệ công chúng phức tạp Chương trình bắt đầu với thuật ngữ cốt lõi và các yếu tố kích hoạt tâm lý của sự phẫn nộ công chúng, sau đó chuyển sang các khung truyền thông thực tế, chiến lược phản ứng khủng hoảng từng bước, và kế hoạch phục hồi dài hạn. Bạn sẽ đọc và phân tích các kịch bản thế giới thực để hiểu cách các khái niệm này áp dụng trong thực tế. Lớp học này được thiết kế cho người mới bắt đầu, quản lý thương hiệu, chuyên gia quan hệ công chúng và chủ doanh nghiệp muốn bảo vệ dấu ấn kỹ thuật số của họ. Không cần kinh nghiệm quản lý khủng hoảng trước đó. Bắt đầu xây dựng bộ công cụ truyền thông khủng hoảng của bạn hôm nay để bảo vệ và củng cố danh tiếng của thương hiệu của bạn.