การบริหารระบบ ServiceNow สำหรับการเตรียมสอบ CSA

การเชี่ยวชาญแพลตฟอร์มองค์กรที่ซับซ้อนต้องอาศัยความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสถาปัตยกรรมหลักและความสามารถในการบริหารจัดการ คอร์สนี้จะนำเสนอเส้นทางที่มีโครงสร้างผ่านเสาหลักที่จำเป็นของแพลตฟอร์ม เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเข้าใจตรรกะทางเทคนิคเบื้องหลังการกำหนดค่าทุกอย่าง คุณจะเปลี่ยนจากผู้เริ่มต้นไปสู่ผู้ดูแลระบบที่มั่นใจซึ่งสามารถจัดการผู้ใช้ ข้อมูล และเวิร์กโฟลว์ได้ ด้วยการมุ่งเน้นไปที่สมรรถนะหลักที่จำเป็นสำหรับการรับรองอย่างมืออาชีพ คุณจะได้รับทักษะที่จำเป็นในการบำรุงรักษาและปรับปรุงสภาพแวดล้อมการจัดการบริการบนคลาวด์ สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้: - ทำความเข้าใจการนำทางแพลตฟอร์มและอินเทอร์เฟซแบบรวมสมัยใหม่ Next Experience - กำหนดค่ารายการ แบบฟอร์ม และเครื่องมือจัดการงานสำหรับการทำงานร่วมกันขององค์กร - จัดการสคีมาข้อมูล รวมถึง CMDB, CSDM และรายการควบคุมการเข้าถึง (ACLs) - ใช้ระบบอัตโนมัติโดยใช้ Workflow Studio, business rules และ UI policies - กำหนดค่าพอร์ทัลบริการตนเอง แคตตาล็อกบริการ และระบบจัดการความรู้ - จัดการการอัปเดตระบบและการย้ายข้อมูลโดยใช้ update sets และ import sets - ใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยสมัยใหม่ผ่าน Security Center และ Shared Responsibility Model คอร์สนี้เริ่มต้นด้วยคำศัพท์พื้นฐานและแนวคิดการนำทาง ก่อนที่จะเข้าสู่ภารกิจการบริหารจัดการจริง การจัดการฐานข้อมูล และพื้นฐานการเขียนสคริปต์ คุณจะได้เรียนรู้ผ่านคำอธิบายที่เป็นลายลักษณ์อักษรและตัวอย่างทางเทคนิคที่ออกแบบมาเพื่อเสริมสร้างหัวข้อสอบที่สำคัญ คอร์สนี้ออกแบบมาสำหรับผู้เริ่มต้นและผู้ดูแลระบบที่ต้องการสร้างอาชีพในการจัดการแพลตฟอร์ม ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ซอฟต์แวร์มาก่อน เริ่มต้นการเดินทางสู่การเป็นผู้ดูแลระบบที่ได้รับการรับรองได้แล้ววันนี้