Business Process Analysis: Analyze, Measure, and Optimize Workflows (bằng tiếng Anh).

Mỗi tổ chức phải đối mặt với sự thiếu hiệu quả ẩn, khoảng cách giao tiếp và các vướng mắc hoạt động làm chậm sự phát triển. Chương trình này hướng dẫn bạn qua các nguyên tắc cơ bản của phân tích quy trình kinh doanh, giúp bạn chuyển đổi từ giải quyết vấn đề trực quan sang tối ưu hóa có cấu trúc, dẫn dắt dữ liệu. Bạn sẽ học cách chẩn đoán sức khỏe tổ chức, đo lường hiệu suất, và đề xuất các cải tiến có thể thực hiện bằng cách sử dụng các kịch bản khởi động và ấp trứng dự án thực tế. Bạn sẽ học được gì: Hiểu được thuật ngữ cốt lõi, chu kỳ sống và tiêu chuẩn mô hình hóa của quản lý quy trình kinh doanh; Ứng dụng cả phương pháp phân tích định tính và định lượng để phát hiện những bất cập ẩn và tắc nghẽn hoạt động; Thiết kế các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và các chỉ tiêu có ý nghĩa để theo dõi sức khỏe quy trình và năng suất nhóm; Nhận dạng nguyên nhân gốc rễ của ma sát kinh doanh bằng cách sử dụng các khung chẩn đoán được chứng minh và các kỹ thuật giải quyết vấn đề có cấu trúc; Phân tích các nghiên cứu trường hợp thực tế dựa trên môi trường ấp dự án để xem lý thuyết chuyển thành tăng trưởng thực tế như thế nào; Chế tạo các khuyến nghị rõ ràng cho cải thiện quy trình và chu kỳ tối ưu liên tục. Chương trình bắt đầu với những khái niệm cơ bản về kiến trúc quy trình trước khi chuyển sang các công cụ chẩn đoán, thiết kế thước đo, và các kỹ thuật phân tích thực tế. Qua những lời giải thích chi tiết và nghiên cứu trường hợp từng bước, bạn sẽ xây dựng một bộ công cụ thực tế để đánh giá bất kỳ luồng công việc nào. Chương trình dựa vào văn bản này được thiết kế cho những nhà phân tích kinh doanh, quản lý dự án, và lãnh đạo nhóm. Không cần kinh nghiệm trước đó trong kỹ thuật quy trình hay phân tích thương mại. Bắt đầu đọc ngay hôm nay để làm chủ những nền tảng của phân tích quy trình và tăng hiệu quả đo lường trong tổ chức của bạn.