Dynamics 365 Customer Insights İçinde Müşteri Yolculukları Oluşturma

Günümüzün rekabetçi ortamında, kişiselleştirilmiş ve zamanında müşteri deneyimleri sunmak, işletme başarısı için çok önemlidir. Bu kurs, etkili müşteri etkileşimi için Dynamics 365 Customer Insights - Journeys platformundan yararlanmanız adına temel bilgileri sağlar. Bu kursun sonunda, kuruluşunuzun kitlesiyle bağlantı kurma biçimini dönüştürerek Dynamics 365 Customer Insights - Journeys içinde gelişmiş müşteri yolculukları tasarlama, uygulama ve yönetme konularında yetkinleşeceksiniz. Ne öğreneceksiniz: Müşteri yolculuğu düzenlemesinin temel kavramlarını ve bunun iş değerini anlayın. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys arayüzünde gezinin ve temel bileşenleri belirleyin. Çeşitli tetikleyiciler, koşullar ve eylemlerle çok adımlı müşteri yolculukları tasarlayın. Hedef kitle segmentlerini yapılandırın ve farklı müşteri profilleri için içeriği kişiselleştirin. Yolculuk performansı için temel A/B testlerini ve veriye dayalı optimizasyon stratejilerini uygulayın. Müşteri yolculuklarında veri gizliliği ve rıza yönetimi için etik hususları anlayın. Sorunsuz bir operasyon sağlamak amacıyla yolculuk yürütmeyi izleyin ve yaygın sorunları giderin. Kurs, müşteri yolculuğu kavramlarına ve platformun mimarisine bir girişle başlar ve kademeli olarak yolculuklar oluşturma, özelleştirme ve analiz etme üzerine pratik alıştırmalara ilerler. Bu kurs, pazarlama profesyonelleri, iş kullanıcıları ve etkili müşteri etkileşimi stratejileri oluşturmak isteyen Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ile yeni tanışan herkes için tasarlanmıştır. Platformla ilgili önceden deneyim gerekmez. Kişiselleştirilmiş müşteri etkileşiminde uzmanlaşma yolculuğunuza bugün başlayın.