Dynamics 365 الأساسيات: إدارة علاقات العملاء، تخطيط موارد المؤسسات، والتحول الرقمي

تعتمد المؤسسات الحديثة على أنظمة متكاملة لربط الأقسام، وتبسيط سير العمل، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات. إذا كنت تريد فهم كيف تدفع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM) الحديثة نمو الأعمال، فإن Dynamics 365 هو المنصة الأساسية التي يجب تعلمها. يرشدك هذا الكورس المكتوب عبر المفاهيم الأساسية للتحول الرقمي، مما يساعدك على فهم كيفية الاستفادة من تطبيقات الأعمال المستندة إلى السحابة لتحسين العمليات وتعزيز تفاعل العملاء. ما ستتععلمه: فهم الاختلافات الأساسية ونقاط التكامل بين أنظمة ERP وCRM؛ استكشاف نظام Dynamics 365 البيئي ووحداته الرئيسية للمبيعات، خدمة العملاء، الشؤون المالية، والعمليات؛ اكتشاف كيف تعمل البنية السحابية أولاً وميزات مساعد الذكاء الاصطناعي الحديثة على تبسيط عمليات الأعمال؛ تطبيق استراتيجيات التحول الرقمي على سيناريوهات الأعمال في العالم الحقيقي من خلال دراسات حالة مكتوبة؛ تحليل تدفق البيانات وممارسات الأمان داخل بيئة أعمال سحابية حديثة؛ تخطيط دورة حياة تنفيذ النظام الأساسية من التقييم الأولي إلى تبني المستخدم. ستبدأ بالمصطلحات الأساسية وأركان التحول الرقمي قبل استكشاف وحدات Dynamics 365 المحددة. من خلال الدروس المكتوبة المنظمة والسيناريوهات العملية، ستقوم ببناء إطار عمل واضح لتقييم وتطبيق تطبيقات الأعمال. تم تصميم هذا الكورس للمبتدئين، محللي الأعمال، والاستشاريين الطموحين الذين ليس لديهم خبرة سابقة في منصات ERP أو CRM. ادخل إلى عالم أنظمة أعمال السحابة الحديثة وابدأ رحلة التعلم الخاصة بك اليوم.