Verwaltung von Arbeitsaufträgen in Dynamics 365 Field Service

Um Außendienstaktivitäten effektiv zu verwalten, ist ein klares Verständnis der Erstellung, Zuweisung und Nachverfolgung von Serviceanfragen erforderlich. Dieser textbasierte Kurs hilft Ihnen, die wichtigsten Workflows von Dynamics 365 Field Service zu navigieren, um Ihre täglichen Abläufe zu optimieren. Sie erwerben die Fähigkeiten, die zum Konfigurieren, Versenden und Lösen von Arbeitsaufträgen erforderlich sind, während die Datengenauigkeit und die Servicequalität aufrechterhalten werden. Was Sie lernen: • Verstehen Sie die grundlegenden Konzepte des Außendienst-Lebenszyklus und der Arbeitsauftragsarchitektur • Erstellen und konfigurieren Sie detaillierte Arbeitsaufenthalten mit entsprechenden Serviceaufgaben, Produkten und Eigenschaften • Planen und versenden Sie Arbeitsaufteilungen mit dem Planungsboard und den Routing-Tools • Verfolgen Sie den Fortschritt in Echtzeit und verwalten Sie den Status • Wenden Sie moderne mobile Statusaktualisierungen und Kommunikationsworkflows an • Analysieren Sie den Serviceverlauf und schließen Sie abgeschlossene Arbeitsaufträge für die Abrechnung ab. Wir beginnen mit der wesentlichen Terminologie und der Kernstruktur des Außendiensts, bevor wir uns praktischen Szenarien für die Terminplanung, Disposition und Nachverfolgung widmen. Sie werden detaillierte Durchläufe lesen und reale Service-Workflows analysieren, um eine solide operative Grundlage zu schaffen. Dieser Kurs richtet sich an Anfänger, Disponenten und angehende Administratoren, die Dynamics 365 Field Service von Grund auf erlernen möchten. Es sind keine Vorkenntnisse mit der Plattform erforderlich. Lesen Sie noch heute weiter, um Ihre Außendienst-Abläufe zu optimieren und die Dispositionseffizienz zu verbessern.