Human-Centered Team Management: Handling Conflict and Resistance (bằng tiếng Anh).

Khi đặt mục tiêu truyền thống và hướng dẫn không ngăn chặn sự kháng cự thụ động, bạn cần một cách tiếp cận sâu hơn để quản lý con người. Chương trình này hướng dẫn bạn qua quá trình chuyển đổi từ một người phân công nhiệm vụ thành một người lãnh đạo có lòng cảm thông, người xây dựng niềm tin và giải quyết mâu thuẫn một cách có tính xây dựng. Bạn sẽ học cách giải mã hành vi nhóm, giải quyết nguyên nhân gốc rễ của sự kháng cự, và thiết lập một nền văn hóa an toàn tâm lý nơi mà các thành viên nhóm cảm thấy được lắng nghe và động viên. Bạn sẽ học được: - Hiểu được tâm lý cơ bản đằng sau sự kháng cự của nhân viên, sự mệt mỏi, và hành vi thụ động-tấn công. - Ứng dụng các mô hình phản hồi hiện đại để giải quyết các vấn đề hiệu suất mà không làm hư hại mối quan hệ nhóm. - Tạo ra an toàn tâm lý để khuyến khích giao tiếp mở và giảm xung đột nơi làm việc. - Quản lý động lực đội hỗn hợp và từ xa hiệu quả bằng cách sử dụng các chiến lược giao tiếp rõ ràng, đồng cảm. - Giải quyết tranh chấp giữa các cá nhân trong nhóm của bạn bằng cách sử dụng kỹ thuật hòa giải có cấu trúc. - Cân bằng KPI kinh doanh với sự hài lòng của nhân viên để ngăn ngừa cháy nổ và duy trì năng suất dài hạn. Bạn sẽ bắt đầu với các khái niệm cơ bản của hành vi con người trong môi trường làm việc trước khi tiến tới các khung giao tiếp thực tế, các kịch bản xung đột thế giới thực, và các bài tập viết được thiết kế để xây dựng niềm tin lãnh đạo của bạn. Chương trình này được thiết kế cho các nhà lãnh đạo đội mới, quản lý, và bất kỳ ai bước vào vai trò lãnh tụ muốn làm chủ khía cạnh con người của quản lý mà không cần kinh nghiệm lãnh dẫn trước.