Risolvere le controversie aziendali Fondamenti: Comprendere le opzioni

Quando qualcosa va storto con una transazione commerciale, i consumatori hanno più opzioni di quanto la maggior parte delle persone si renda conto. Comprendere i principali approcci di risoluzione delle controversie e quando ciascuno si applica è essenziale prima che qualsiasi controversia dei consumatori si intensifichi. Imparerai le principali opzioni tra cui negoziazione diretta, lettere di reclamo, mediazione, controversie di pagamento e tribunale per controversie di modesta entità.Il corso rimane fondato su principi ampiamente utilizzati e rispetta la natura personale di ogni controversia. Cosa imparerai: - Comprendere la negoziazione diretta, compreso l'approccio alle imprese con calma e chiarezza - Riconoscere il ruolo delle lettere di reclamo, compresa la loro struttura e il pubblico - Leggere la mediazione come un'opzione che alcuni settori e luoghi supportano - Identificare le controversie di pagamento tramite carte di credito e banche come strumento per casi chiari - Applicare i principi per considerare il tribunale delle piccole cause per le controversie appropriate - Distinguere la risoluzione informale dall'azione legale formale e cosa comporta ogni percorso Il corso inizia con la negoziazione diretta, passa attraverso le lettere di reclamo, la mediazione, le controversie di pagamento, le considerazioni sulle piccole controversie e si chiude con distinzioni di azione informale rispetto a quelle formali. Questo corso è progettato per principianti assoluti senza esperienza di controversia, compresi i giovani adulti, chiunque si trovi ad affrontare il loro primo problema significativo per i consumatori e gli adulti che si preparano per potenziali problemi.Non è richiesto un background legale.Il corso è informativo e non fornisce consulenza legale; costruisce l'alfabetizzazione che ti consente di porre domande migliori di avvocati qualificati o assistenza legale locale per questioni serie.